भाई साहब नहीं लगेगा ,की सेवाओं के नाम से कभी प्रचारित ,प्रसारित बी एस ऍन
एल , का मेरा कई सालों से लगा कनेक्शन ,,क़रीब बीस दिन बंद रहने के बाद
,प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी से की गयी शिकायत के बाद अचानक बज उठा ,इंटरनेट
सेवाएं भी ठीक हो गयी ,, पिछले दिनों तेज़ बरसात के बाद मेरा लैंडलाइन बी
एस ऍन एल 0744-2411344 जिस पर सर्वाचिक महंगा मासिक इंटरनेट प्लान है
,प्रतिमाह समय से पूर्व बिल जमा करने के बाद भी बंद हो गया ,,मेने शिकायतें
की ,लेकिन चालू नहीं हुआ ,इंटरनेट की तो दुर्गति थी ही सही ,इस दौरान मुझ
से जिओ के मार्किट मैनेजर द्वारा भी सस्ते दामों में ट्रायल पर कनेक्शन
लगाने के लिए सम्पर्क किया ,,मेरा फोन लगातार बंद रहें और इसके पूर्व भी
बार बार हर कभी बिना किसी वजह के खराब हो जाने से में दुखी रहा ,कई बार मन
में आया सस्ता प्लान जिओ वाला ही लेकर काम चला ले ,लेकिन मन नहीं माना सोचा
भारत दूरसंचार निगम से भारत और भारतीयता का जुड़ाव् है इसे महंगा और बार
बार खराब होने वाला होने पर भी रहने दे ,एजस्ट करे ,,कई बार सिफारिशों से
इसे ठीक करवाया गया ,खेर ,, लगातार मेरा बी एस ऍन एल फोन खराब होने और
इंटरनेट गड़बड़ाने की शिकायत मुझे मजबूरी में प्रधानमंत्री महोदय तक
पहुंचाना पढ़ी , ई मेल और ट्वीट की शिकायत पर तो आदरणीय प्रधानमंत्री साहिब
के कार्यालय ने कोई सुध नहीं ली ,लेकिन मेने फिर एक शिकायत डाक द्वारा भी
भेजी ,, आखिर दो दिन पहले अचानक मेरे इस डिब्बे की घंटी ट्रिन ट्रिन बज
उठी ,इंटरनेट बेहतर सा चलने लगा ,,में खुश हुआ चलो ,,बीस दिन बाद ही सही
,सेवाएं तो बहाल हुई ,में बंद पढ़े फोन का बिल भी ज़रिये पे टी एम कर चूका था
,,लेकिन फोन सेवाएं चालु नहीं थी ,इस बीच मेरी पोस्ट फेसबुक पर भी बंद फोन
की रही ,प्रधानमंत्री महोदय को एक माह के लिखे अल्टीमेटम का पत्र भी रहा
,कई बार जिओ फोन वालों की मार्केटिंग से संबंधित स्टाफ मुझ से सम्पर्क में
रहे ,,बी एस ऍन एल से ज़्यादा डेटा ,, अनलिमिटेड लेंडलाइन कॉल ,टी वी
,इंटरनेट सेवाएं लगातार ,,और फीलहाल बिना बिल के ट्रायल पर सेवाएं ,बिलिंग
बाद में जो बी एस ऍन एल से आधी से भी प्रतिमाह कम ,,लेकिन में बी एस ऍन एल
यानी भारतीयता से जुड़ाव को लेकर चिंतित था इसलिए जिओ के ब्रांड एम्बेसेडर
आदरणीय पी एम साहिब के होने पर भी मेने महंगी सेवाएं होने पर भी बी एस ऍन
एल ही चुना ,,खेर कल मेरे पास अचानक बी एस ऍन एल के कोटा के अधिकारी का
लेंड लाइन पर फोन आया ,,साहब फोन चालू है ,मेने कहा जी कल चालू हो गया
,,लहजे में तल्खी थी साहब आपने हमारी शिकायत प्रधानमंत्री कार्यालय तक
पहुंचा दी ,,हमने तो पहले भी लोगों की सिफारिश से आपके फोन ठीक किये है
,मेरा कहना था ,सेवाओं का किराया देता हूँ ,, कब तक खराब फोन ठीक कराने के
लिए सिफारिश करवाता रहूँगा ,,बीस दिन से फोन खराब था ,अधिकारी का लहजा थोड़ा
नर्म हुआ पूंछने लगे ,इंटरनेट सेवाएं केसी है , मेने कहा फिलहाल ठीक है
,अधिकारी ने कहा फिर में प्रधामंत्री साहिब को जवाब में लिख दू अब फोन ठीक
है ,मेने कहा हाँ फीलहाल ठीक है ,दोस्तों यह लम्बी दास्ताँ लिखने के पीछे
मेरा एक मंतव्य है ,एक संदेश है ,के देश में बी एस ऍन एल का एक मंत्रालय है
,सरकारी महंगे उपकरण है ,सरकारी ग्राहक है ,हर ज़िले , हर कस्बे में ,महंगी
प्राइम लोकेशन पर कार्यालय है ,खाली पढ़ी ज़मीने है ,उपकरण है ,जिओ ,एयरटेल
से ज़्यादा कर्मचारी है ,प्राइवेट कम्पनी को सर्विस प्रोवाइडर बी एस ऍन एल
है ,फिर आखिर क्या वजह है के बी एस ऍन एल की सेवाएं खराब है ,अव्यवस्थित है
,,महंगी से भी महंगी है ,और जिन कंपनियों ,एयरटेल ,, जिओ को बी एस ऍन एल
सर्विस प्रोवाइडर बनाकर सेवाएं दे रहा है , वोह सीमित साधनो में ,ग्राहकों
को कम से कम क़ीमत में , मासिक प्लान में त्रेमासिक ,वार्षिक प्लान में
न्यूनतम खर्च पर संतोषप्रद सेवाएं दे रहा है ,और इसके बावजूद भी बी एस ऍन
एल से कई हज़ार गुना मुनाफे में है ,कर्मचारियों को बेहतर तनख्वाह है ,,घर
घर इसकी सेवाएं देने के लिए मार्केटिंग चल रही है ,बात साफ़ है ,यह भारत
सरकार का मंत्रालय है न इस विभाग की मॉनिटरिंग सही नहीं कर रहा और माल ऐ
मुफ्त दिल ऐ बे रहम की कहावत की तर्ज़ पर , बी एस ऍन एल का लचर प्रबंधन है ,
फिर सरकार का भी शायद आंतरिक मुहायदा ,हिडन एजेंडा ,,बी एस ऍन एल सेवाएं
जानबूझकर अव्यवस्थित ,महंगी ,कमज़ोर कर ,कम्पीटिशन के इस बाज़ार में प्राइवेट
सेवाएं जिओ ,एयरटेल वगेरा को बढ़ावा देने की है , जबकि सरकार इससे सस्ते
दामों में बेहतर से बेहतर सस्ती सेवाएं ,देशवासियों को बी एस ऍन एल से दे
सकता है ,सरकार ऐसा क्यों नहीं कर रही है ,आप को सोचना है , सभी को सोचना
है और इस पर अभियान चलाकर बी एस ऍन एल की सेवाएं मज़बूत ,व्यवस्थित ,सस्ती
कुशल प्रंबधन की बनाने के लिए सरकार पर दबाव बनाना है ,, यही भारतीयता को
ज़िंदा रखने का एक तरीक़ा है ,केवल वन्देमातरम कहने ,,भारत माता की जय कहने
से ऐसा नहीं होगा ,बी एस ऍन एल को मज़बूत बनवाइए ,भारतीयता जुड़ाव बनाइये
,,करोगे ऐसा कर सकोगे ऐसा या फिर प्रतियोगी निजी कम्पनी मित्र जिओ के ही
होकर रह जाओगे ,,, ,अख्तर खान अकेला कोटा राजस्थान
कोई टिप्पणी नहीं:
टिप्पणी पोस्ट करें
दोस्तों, कुछ गिले-शिकवे और कुछ सुझाव भी देते जाओ. जनाब! मेरा यह ब्लॉग आप सभी भाईयों का अपना ब्लॉग है. इसमें आपका स्वागत है. इसकी गलतियों (दोषों व कमियों) को सुधारने के लिए मेहरबानी करके मुझे सुझाव दें. मैं आपका आभारी रहूँगा. अख्तर खान "अकेला" कोटा(राजस्थान)